Nesse tipo de trabalho vamos à fundo na cabeça do consumidor, descobrindo coisas que, seguramente, nem ele mesmo sabia que achava.
Por meio de pesquisas qualitativas, podemos:
* Mapear determinado problema ou produto, em relação ao qual não se disponha de informações anteriores.
* Verificar mudanças de valores, hábitos e atitudes do seu consumidor.
* Avaliar reações a novos produtos ou a mudanças em produtos já conhecidos, inclusive de embalagens, rótulos, sabores, aromas, cores, etc.
* Qualificar o posicionamento de sua marca em um segmento específico de mercado.
* Conhecer os motivos que balizam a preferência ou a rejeição a suas marcas, produtos ou serviços (likes & dislikes).
* Interpretar informações novas, inesperadas ou imprevistas, obtidas em pesquisas anteriores.
* Direcionar, para agências de propaganda, novas abordagens criativas e novos caminhos para o planejamento de seus clientes e em grandes concorrências.