É fácil compreender o fascínio que tomou conta dos executivos de grandes e pequenas empresas, nos últimos anos, em relação às pesquisas netnográficas. Afinal, elas trazem a possibilidade de, por um custo bem razoável, buscar uma maior compreensão do consumidor e do processo de consumo como um todo.
A netnografia foi um método criado pelo pesquisador Robert Kozinets, que preten...
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