Archive for November, 2009
Está cada vez mais claro que a mídia social é uma incrível ferramenta para tudo, desde pesquisas de empresas até atendimento ao consumidor. E como muitas empresas estão descobrindo, a mídia social pode ajudar a melhorar seus lucros também.
Entretanto, existe outro lado, especialmente em relação aos funcionários sentados em frente a seus computadores em suas mesas, as mídias sociais podem se tornar distrações. Para alguns empresários, é difícil ver o quanto sessões de codificação interrompidas com ‘Tweets’ ou acessando Facebook e Orkut, podem ser produtivas para os negócios.
A realidade da situação é que assim como qualquer outra ferramenta, a mídia social pode causar grande impacto nas situações apropriadas, e prejudicar como um dissipador de tempo. Portanto, seu objetivo não deve ser o de descartar a mídia social, mas descobrir como torná-la uma poderosa ferramenta, ao invés de uma inútil distração.
Planejando, traçando objetivos e executando
A chave para fazer a mídia social uma ferramenta útil é ter um planejamento específico e um objetivo traçado de como e quando usar o recurso. Muitas empresas pequenas entram nas mídias sociais sem um planejamento, apenas esperam que os ‘tweets’ e os vídeos no YouTube vão equivaler a mais tráfego e mais vendas. Não é assim que a mídia social funciona. Em vez disso, compreender suas necessidades. Precisa de mais tráfego para seu site, ou você está procurando mais consciência da marca? Você quer prevenir uma imagem ruim antes que venha a acontecer ou criar uam comunidade para criar uma boa imagem? Sempre saiba seu objetivo antes. Uma vez que você tenha seu objetivo traçado, planeje, assim como você faria com qualquer outro objetivo de negócio. Esteja sempre certo de estabelecer maneiras de medir o sucesso e implementar ferramentas que irão ajudar a medir o retorno sobre o investimento. Isso significa fazer o ‘tracking’ dos cliques com uma ferramenta como a bit.ly ou verificar a analise de sua página do Facebook semanalmente.
Finalmente, execute. Não tenha medo de tentar, cometer erros e ser vulnerável. Mesmos e vocÊ cometer erros o consumidor irá te perdoar se você for transparente. Veja por exemplo o facebook, que vem tropeçando em alguns problemas, mas sempre dá um jeito de acertar as coisas, superar os erros e continuar a crescer.
Dicas para evitar que a mídia social se torne uma distração
Mídia social não tem de ser uma distração, mas você deve obedecer a algumas regras para evitar que isso se torne um dissipador de tempo:
- Quando você precisa se concentrar em uma tarefa intensiva, como codificação ou textos, até feche as guias e aplicativos de mídia social (e e-mail se você puder).
- Muitas vezes os funcionários recorrem à mídia social quando estão entediados, então constantemente de a eles trabalhos que desafiam e os inspirem.
- Ter uma política claramente definida a meios de comunicação social para que os funcionários não fiquem se perguntando o que é aceitável e o que não é.
- Priorize. Às vezes, a aproximação com a mídia social deve ficar em segundo plano em relação à outras prioridades. A grande jogada é sempre saber quando isso ocorre.
Twitters, blogs, Orkut, Facebook e outras redes sociais, têm sido alvo de empresas para alavancar novas formas de marketing e relacionamento direto com seus clientes. A consultora de negócios, McKinsey, realizou um estudo para mensurar até que ponto chega os benefícios das redes sociais paras as empresas. A conclusão mostrou que a inclusão das ferramentas de web 2.0 no P de promoção já rendeu grandes resultados.
Foram ouvidos cerca de 1700 executivos do mundo todo, e a pesquisa foi baseada em três pontos: como a adesão da web 2.0 beneficiou seu negócio internamente, na relação com o cliente e na relação com fornecedor ou parceiros.
No resultado, 69% dos entrevistados relataram grande satisfação com seus investimentos em web 2.0, em meio a seus benefícios tiveram: produtos e serviços mais inovadores, estratégias de marketing mais eficientes, melhor acesso ao conhecimento, baixo custo e aumento das receitas. O estudo também mostrou que quanto maior o envolvimento da empresa com as redes sociais, melhor o resultado. Quanto mais elas se relacionam com os clientes, melhores serão as perspectivas de sucesso de seu negócio.
Um detalhe relevante é que essa gestão eficiente inclui a colaboração de toda a companhia para criar uma “cultura” de mídias sócias em toda a equipe. Quando não existem barreiras para os funcionários usarem as tecnologias de web 2.0, os resultados vão aparecer naturalmente.
Confira aqui cinco tendências previstas pelo site mashable.com para o futuro do Twitter que podem torná-lo ainda mais relevante na internet.
1 – Geolocation
O Twitter já anunciou novas ferramentas que trarão aos usuários recursos que mostram sua localização. Uma vez que você o aceita, seus tweets serão acompanhados de sua latitude e longitude.
Eles serão um grande diferencial, porque a cada atualização, de cada usuário, será como um ‘check-in’ de sua localização e assim o volume de informações a respeito de lugares, localizações e tweets será maior.
2 – Falência de aplicativos
Os softwares invadiram em grande número, tornando a vida dos usuários do Twitter muito mais fácil, por meio de aplicativos iPhone ou que permitem o uso de múltiplas contas.
Já temos um número muito grande de aplicativos, mas a verdade é que a maioria não consegue ser rentável como o Tweetdeck, por exemplo. Nem mesmo os aplicativos mais populares e úteis são capazes de gerar renda a seus desenvolvedores. Nos próximos meses veremos o desaparecimento de muitos deles.
3 – Análise de conteúdo
Com o Twitter consolidado. As marcas precisam, mais do que nunca, entender o que devem oferecer. Para isso, elas precisam saber quem são os formadores de opinião do espaço do Twitter, e compreender realmente o que os usuários estão falando sobre seus tweets.
Logo, as ferramentas corporativas de análise do Twitter devem aumentar, se aperfeiçoar e competirem entre si.
4 – Políticas
Poder contar uma novidade em tempo real para o mundo todo é algo que assusta qualquer tipo de negócio. Logo, as companhias já preparam suas regras de controle de uso do Twitter por seus funcionários. Claro, não há nada de errado em implantar políticas a respeito da ferramenta – melhor do que proibir totalmente o uso de redes sociais. Porém, por enquanto, certamente o Twitter será a rede social número 1 entre os inimigos de muitas companhias.
5 – Nasce uma estrela
Hoje o Twitter não é mais uma ferramenta para os geeks ou profissionais de comunicação. Ele é usado por todos. Quer uma prova? Nos Estados Unidos, basta ligar a TV e ver que as maiores campanhas publicitárias já incluem o Twitter em seus roteiros. Em todos os lugares, inclusive no Brasil, as celebridades já adotaram a ferramenta e isso não vai mudar tão cedo.
Isso mostra que o Twitter está se disseminando para outras esferas da sociedade. É seu destino: tornar -se também uma celebridade.
Quando falamos em smartphone, é quase impossível não lembrar do Iphone da Apple. Esse pequeno celular traz o mundo até você: Com Wi-Fi integrado, você consegue acessar qualquer site do mundo, e ainda faz download de aplicativos para deixar o aparelho com a sua cara. 
Com as redes sociais se expandindo rapidamente pelo mundo inteiro, é claro que não faltariam aplicativos para facilitar o uso delas para o usuário do Iphone. O melhor exemplo é o twitter: programas como o Twitterrific, Twinkle e qTweeter simplificam bastante o uso dessa rede social. Com o qTweeter, por exemplo, você pode “twittar” a qualquer hora, sem precisar entrar em nenhum browser. Quando quiser compartilhar alguma coisa na rede, você tem apenas que deslizar seu dedo pela tela, então a caixa de mensagem do twitter aparecerá, lhe dando a possibilidade de escrever um texto, postar uma música, ou até mesmo um vídeo. E nesse mesmo aplicativo, você pode ainda usufruir dos recursos do Facebook.
Já para o Orkut, o destaque é o orkut mobile app, que te permite enviar fotos de qualquer lugar, ligar ou enviar SMS facilmente para seus amigos, verificar os recados, atualizações e álbuns de fotos, e muitas outras funcionalidades. Você pode instalá-lo facilmente digitando m.google.com/orkut no navegador do seu Iphone.
Para se ter uma idéia, dados da In-Stat prevêem que, até 2012, o número de usuários que acessarão redes sociais por dipositivos móveis chegará a 975 milhões, pouco além do número total de internautas que todo o planeta tem hoje, segundo dados da comScore.
E então, você tem um Iphone ou um Ipod Touch? Não perca tempo e aproveite essas dicas!